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2023抖音生活服務綜合行業峰會在蓉舉辦 助力消費復蘇與升級

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3月24日，“2023抖音生活服務綜合行業峰會”在四川成都舉辦，近千家綜合行業商家參會，平臺、商家以及服務商分別闡釋了如何在抖音獲得生意增量、加快突破經營困境與復蘇。抖音生活服務業務副總裁李煒稱，目前，抖音生活服務已覆蓋370多個城市，合作門店數也超過200萬，平臺GMV較2021年增長7倍。生活服務綜合業態的商家包含休閑娛樂購物（戶外運動商超便利店等）、麗人（美容美甲等）、Life Event（電影健身等）等諸多類型，為消費者提供繽紛多彩的消費選擇。

2023抖音生活服務綜合行業峰會在蓉舉辦 助力消費復蘇與升級

樊文花面部護理連鎖品牌創始人樊文花稱，“過往35年中，我們都以傳統線下獲客模式為推廣重點，線上經營對我們來說是一片藍海。”過去一年，樊文花通過抖音生活服務讓更多人知道了這個品牌，也有很多伙伴咨詢合作加入，會員群體增加了很多年輕人，線上化數字運營管理也初步成型。

天虹百貨數字化產品運營總經理羅晴說，2021年下半年開始客流銳減，品牌線下生意受到影響。他們意識到，“顧客在哪里我就在哪里，顧客關注什么我們就做什么樣的種草內容。”天虹開始做直播賣貨和生活服務團券實驗，兩個月把POS、優惠券、訂單做了打通。

像樊文花、天虹一樣，越來越多商家開始把目光投向抖音，重視短視頻和直播的生意潛能。生活服務行業的發展離不開平臺與商家的雙向奔赴，峰會啟動了“新開局·新合作·新展望”的經營伙伴計劃，與美宜佳控股、天虹股份、奈爾寶、樊文花面部護理連鎖、康悅控股集團等多個頭部商家完成戰略簽約。

2023抖音生活服務綜合行業峰會在蓉舉辦 助力消費復蘇與升級

峰會當天抖音還發布的《綜合行業白皮書》（下稱白皮書）顯示，對綜合行業而言，短視頻探店成為潮流，興趣消費興起。“線上購買，線下消費”、邊看邊買的模式被用戶廣泛接受。疫情政策放開后，商家普遍面臨激發消費需求、尋找精準消費者、升級營銷渠道、轉變經營姿態的挑戰與機遇。這些變化，促使綜合商家重構經營策略，將抖音視為重要經營陣地。

抖音生活服務綜合行業負責人陳琦表示，未來抖音生活服務綜合業務將為商家提供更多定制化產品數據功能，努力構建更完善的達人、職人體系，推動更多服務商加入到助力商家數字經營的隊列中，共同助力消費復蘇與升級。

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