抖音1億粉絲主播為何被職業打假人盯上了？

直播帶貨領域又不太平了。

近日，抖音帶貨主播“瘋狂小楊哥”遭知名打假人王海打假。后者發布微博稱，“瘋狂小楊哥”直播間售賣的金正破壁機和絞肉機均為虛標功率。其中，破壁機標注功率為300W，實際僅為105W，而絞肉機標注功率300W，實際功率只有120W。

雖然對大多數人來說，在直播帶貨領域，頭部主播李佳琦、羅永浩的名氣更大，但“瘋狂小楊哥”最近風頭正盛，不久前其抖音賬號粉絲突破1億，且因1.03億元購買曾為上市公司嘉東光學的大樓而引發熱議。此次王海的相關指控出來后，關于“瘋狂小楊哥”的多個話題登上熱搜。

11月17日午間，“瘋狂小楊哥”通過官方微博發布了一份來自合肥產品質量監督檢驗研究院的報告，檢驗產品為輕音加熱破壁機，這份報告中關于額定輸入功率一欄更是被標紅突出，似乎是在自證產品并不存在相關問題。隨后，“瘋狂小楊哥公布質檢報告”的詞條也登上了熱搜。不過，不少網友對此并不買賬，認為僅憑一件送檢的產品并不能完全說明產品不存在虛標功率的情況。王海也在17日下午數次發聲，質疑送檢的產品和消費者購買得到的產品是否相同。

根據澎湃新聞11月16日傍晚的報道，中山市場監督管理局已經在關注此事，也已收到相關舉報，會依法依規處理，目前正在處理中。合肥市場監督管理局一工作人員也表示，接到市民投訴“瘋狂小楊哥”售賣的相關產品的問題，投訴內容會反饋到相關部門協調處理?！秶H金融報》記者于17日下午亦分別致電了兩地的市場監督管理局，相關工作人員表示，針對接到的投訴其會依法依規積極處理，相關的投訴進度可以關注公開信息。

主播所售電器被指虛標功率

對于王海，大部分消費者都不陌生，過去一段時間，在直播帶貨領域王海已經數次“出手”，其中包括曝光辛巴“直播間賣的燕窩就是糖水”，指出羅永浩售賣的漱口水等為假貨。這次，“瘋狂小楊哥”進入了他的視線。

11月12日，王海先是在其微博發布了一條圖文消息。根據這則消息，王海已經舉報“瘋狂小楊哥”銷售的金正破壁機和絞肉機虛標功率，他表示“拆機發現三只羊直播間賣的絞肉機功率300W，實際功率為120W，破壁機功率300W，實際功率為105W。”

 

 

一并貼出的圖片顯示，該款“【小楊哥專屬】金正破壁機+空氣炸鍋+電火鍋+絞肉機分4個包裹發”的產品組合已售6.8萬單，以399元的售價計算，若退一賠三，涉及的賠付金額則超億元。在此后的多條微博中，王海直指“瘋狂小楊哥”在其直播間售賣的破壁機和絞肉機虛標功率，破壁機是以次充好的偽劣商品，還冒用3C認證。

11月15日，作為兩款產品的生產廠家，金正生活電器出面了。該公司發布聲明表示，兩款產品標注的功率300W是指產品整機的額定功率；而電機標注的120W、105W，是指電機單獨輸出功率（額定功率）。上述兩款產品均符合國家標準，不存在虛假宣傳。該公司還一并附上了相關認證證書和第三方機構檢測證明。隨后，“瘋狂小楊哥”在微博賬號轉發了金正生活電器發布的聲明，并在評論區回復網友稱：“我只想做好自己，一切為你們服務，但是少不了后面......”

 

 

但顯然，王海對金正生活電器的聲明并不買賬。他表示，商家和“瘋狂小楊哥”是在繼續忽悠消費者，認證證書表述的“攪拌功率”就是攪拌電機功率簡稱，如飛利浦某破壁機3C認證證書顯示“攪拌功率180W”，其產品銘牌就標“電機功率180W”。

王海在一篇長文中直言，整機額定功率一說不存在，“《聲明》謊稱整機的額定功率300W，但是《聲明》未給出整機功率300W的檢測報告或測試報告，純忽悠”。他還表示，前述廠家的聲明附帶的《檢測報告》附表恰好證明其以次充好。“附表證實：破壁機進行3C認證不測整機功率，而是測量部件的輸入功率偏差，被測量部件的額定功率明明白白標著額定功率300W、800W，也就是測量額定功率為300W的電機的輸入功率偏差?？少u給消費者的產品裝配的可是額定功率105W的電機啊，這不自己證明自己以次充好嘛”。

王海更是在文末直接表示，“辛巴主動退一賠三了、羅永浩主動退一賠三了、二驢和快手都退一賠九了，親愛的瘋狂小楊哥，還等啥？”

事情到此并未結束，就在11月17日午間，“瘋狂小楊哥”再度通過微博發出了一份檢驗報告，似是在駁斥王海提出的虛標問題。對此，王海則是很快發文反駁，并略帶戲謔得發文，“請問送檢的產品裝配的是300W的電機還是105W的電機？”

 

 

 

 

王海日前在接受媒體采訪時表示，他與“瘋狂小楊哥”沒有私人恩怨，但對方對消費者太傲慢。他稱，有消費者發現問題后找到商家，但對方敷衍消費者只能退貨退款，補償價值100元的購物券，態度非常傲慢，最終激怒了消費者。

截至目前，包括“瘋狂小楊哥陷帶貨產品質量問題旋渦”、“瘋狂小楊哥回應被打假”、“瘋狂小楊哥遭打假兩地市監部門已介入”等相關的詞條已經多次登上熱搜，這一事件仍在持續引發關注。

上海市海華永泰律師事務所合伙人陳元熹在接受《國際金融報》記者采訪時表示，關于3C認證，根據國家市場監管總局的有關規定，電動食品加工器具（食品加工機（廚房機械））屬于《強制性產品認證目錄》中規定的產品，企業應當委托有資質的認證機構進行認證，出具認證證書，方可出廠、銷售。未經認證，冒用認證證書和認證標志屬于違法行為。

陳元熹一并指出，關于直播銷售產品的質量糾紛，國家市場監管總局在《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》中要求主播對產品功能、質量等宣傳應當真實、合法。根據主播與廠家不同的合作模式，可能有廣告代言、廣告發布或者選品銷售、直播間運營，甚至貼牌生產等模式。“消費者應分辨實際購買的具體情形，如果消費者從直播中下單購買到假冒偽劣產品，根據不同情形，可以追究主播在《廣告法》下的責任與義務，可以向主播或其直播間運營公司要求其與生產廠家共同承擔產品質量侵權責任，《消費者權益保護法》所規定的賠償責任等。”

小家電市場發展仍不成熟

“瘋狂小楊哥”遭打假后，相關產品背后的金正生活電器和其所在的小家電行業也隨之受到大眾的審視。

根據微博@金正生活電器發布的公告，該公司運營主體為中山市金正生活電器有限公司。企查查數據顯示，這家公司成立于2010年11月，注冊資本500萬元，實繳資本50萬元，人員規模少于50人。

 

 

記者查詢主流電商平臺發現，在天貓有“金正電器旗艦店”，為10年老店，訂閱數12萬；在京東有“金正官方旗艦店”，為五星店鋪，有37.4萬人關注。店內銷售的產品并不多，主要是早餐機、空氣炸鍋、養生壺、煮茶器等小家電，單價在數十元到兩三百元，此次受爭議的破壁機、絞肉機在這兩家線上商店中已經看不到或顯示無貨。

而對大多數的普通消費者來說，“金正生活電器”并不能算是一個耳熟能詳的家電品牌，在此次“假貨風波”發生之后，很多人表示自己是第一次聽說這個品牌。記者還注意到，金正生活電器官方微博目前有8.4萬粉絲，但在11月15日發布聲明之前，其最新一條微博是在去年3月份發布的。

家電行業分析師劉步塵向《國際金融報》記者表示，全國范圍內的小家電公司非常多，但有知名度的很少，這些不知名的、小規模的小家電公司的生存之道主要有兩種，一種是幫其他家電企業代工，另一種是走低線城市、下沉市場，因為這些市場相對來說對廉價產品的需求更旺盛，對品牌力的要求低。

在過去幾年，隨著消費升級趨勢以及“宅經濟”興起等原因，在家電市場整體下行的情況下，小家電市場卻熱鬧非凡，包括空氣炸鍋、破壁機、掃地機器人、空氣凈化器、手持掛燙機、電動牙刷、洗鞋機在內的廚房、清潔、辦公、個護等各領域的小家電品類爆火。

企查查數據顯示，我國現存小家電相關企業33.3萬家，2022年上半年新增2474家，同比大幅減少77.3%。分年份來看，2012年至2017年，我國小家電產業欣欣向榮，相關企業注冊量逐年增加，2016年注冊量增速觸頂，全年新注冊5.8萬家，同比增加25.7%，2017年行業持續升溫，市場逐漸形成美的、九陽、蘇泊爾三大局頭主導的格局，此后年度新注冊企業數量逐年收縮，2020年全年新注冊3.9萬家小家電相關企業，同比減少28.8%，2021年收縮加劇，注冊量同比大幅減少57.8%至1.6萬家；截至11月中旬，2022年我國新增3496家小家電相關企業。

 

 

不過，需要注意的是，雖然某一些小家電品類例如攪拌機、豆漿機、掃地機器人已經逐漸出現了頭部效應，前幾名的頭部品牌占據大部分市場份額，但整體來看，由于小家電品類眾多，且不斷有新品類出現，行業技術門檻也較低，整體市場產品質量良莠不齊的現象依舊明顯。

劉步塵進一步向記者表示，家電虛標不止有此次打假風波中出現的功率虛標，還有空調能效虛標、冰箱容積虛標、電視尺寸虛標等情況，不少著名企業都曾因此受到處罰，不過隨著監管加強、市場發展和企業規范運作，大家電品類的虛標情況已經少了很多，但小家電品類在這方面未來幾年可能還會是重災區。小家電品類多，很容易產生問題，廠家也多，很難要求每一家都像家電大品牌一樣自律。此外，監管難度也大，一些小廠家在邊緣市場銷售，也很難被抽查到。

直播帶貨是把“雙刃劍”

此次打假風波中，受爭議產品的銷售渠道是短視頻平臺的主播直播間。因此，近兩三年來持續火熱卻也問題頻出的直播帶貨再次被推上風口浪尖。

雖然現實生活中有不少人向記者表示“第一次聽說‘瘋狂小楊哥’”，但在互聯網世界尤其是短視頻平臺上，“瘋狂小楊哥”的確是個紅人。據公開數據，小楊哥粉絲數達1.03億，是抖音平臺首位破億粉絲達人。不僅如此，“瘋狂小楊哥”還是MCN機構三只羊網絡科技創始人，該MCN機構經營業務涵蓋直播帶貨、網紅孵化、切片授權、自建供應鏈、自營商城等電商直播業務生態。

近年來，越來越多面向C端消費者的企業重視直播帶貨渠道，而相對大家電客單價高、重線下體驗、需要安裝調試和售后服務等特征，小家電客單價低、寄遞方便等特性與直播帶貨這一形式更為契合。

奧維云網在今年10月份發布的一份對小家電的洞察熱文中分析，從抖音帶貨模式與小家電門檻較低的角度看，抖音呈現的是“貨找人”的帶貨模式，基于用戶的潛在需求，結合用戶的興趣內容，將生動、真實、可信的商品短視頻傳遞給消費者，喚醒興趣用戶的購買欲望。小家電是一類能夠很好提升消費者生活品質的產品，其高顏值使興趣用戶很容易被“種草”。同時，小家電的客單價不高，奧維云網（AVC）線上監測數據顯示，小家電品類中，均價最高的品類是榨汁機，在四五百左右，其他品類均價多在三百以下。所以，將“種草”轉化為下單行為也就更容易。高顏值和客單價低的特點非常適合直播電商、短視頻渠道的KOL銷售。

劉步塵表示，一般大型家電企業線上線下渠道都有，線下有自己的實體店、連鎖店、專賣店，線上在京東、天貓、拼多多有旗艦店。不過，小家電企業很少專門開線下實體店的，因為需要付出的成本高，所耗時間也長，由于產品體積小、便宜、運輸方便，最容易的銷售渠道就是找名人帶貨，但在質量方面，也很容易被不良企業鉆空子。

事實上，低價售賣假冒商品、帶貨偽劣商品一直是直播帶貨界長期存在的問題，不只是“瘋狂小楊哥”，在此之前，辛巴、李佳琦、劉畊宏、羅永浩等直播帶貨主播都在這方面遭遇過各種爭議，“辛巴假燕窩事件”也就是2020年底的快手主播辛有志網絡直播燕窩售假事件就曾引發大范圍的討論，最終市場監管部門對該主播和燕窩品牌方處以罰款。

產品質量問題只是直播帶貨被廣泛投訴的問題之一，數字經濟門戶網經社旗下的網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”就曾根據用戶投訴案例，將直播電商的投訴問題總結為七大亂象，分別為發貨速度慢、商品質量差、虛假促銷、網絡欺詐、貨不對板、售后維權困難以及退換貨難。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，如今直播帶貨已經逐漸成為電商新常態，直播賽道上也涌現了不少頭部主播，直播電商行業發展出謙尋、美腕、宸帆等MCN公司，同時淘寶、京東、拼多多、蘑菇街、唯品會、B站、小紅書等電商平臺紛紛推出直播功能；快手等直播平臺與電商平臺或品牌商合作，布局直播電商業務，由此可見，我國直播電商行業多層次競爭格局正在形成，未來各大商家想要在直播電商賽道運營長久，必須遵紀守法，遵守規則，對于行業參與者來講需積極主動尋求變化，而不能原地踏步。

對于問題頻出的小家電行業，劉步塵則認為，隨著市場競爭越來越激烈，大量不知名、低檔次、產品有問題的小家電企業會倒掉，真正重視技術創新、工業設計和品牌的優質企業會脫穎而出，市場集中度會逐漸提高。

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